Возврат, гарантия

Как отменить заказ?

Описание

• Для отмены заказа обратитесь в службу поддержки клиентов, позвонив по телефону: +38 (050) 022 94 44, или отправив сообщение в Вайбер;
• Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней после его покупки.
• Возврату подлежит товар, сохранивший свой первоначальный вид, фабричные ярлыки и оригинальную упаковку;

Как вернуть или обменять товар?

Важно!

• Ознакомьтесь с товарами, которые не подлежат обмену и возврату согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
• Администрация магазина оставляет за собой право провести независимую экспертизу, расходи будет нести сторона, признанная виновной. 

Процедура возврата товара предусматривает наличие:

• товара с фабричными ярлыками и бирками в его оригинальной упаковке;
• чека на возвращаемый товар.

Возврат заказов, доставленных курьерской службой «Новая Почта»:

• товара с фабричными ярлыками и бирками в его оригинальной упаковке;
• чека на возвращаемый товар.

Для возврата средств необходимо отправить:

• товар в его оригинальной упаковке;
• копию чека на возвращаемый товар;
• заявление на возврат-обмен товара.

В какой срок будут возвращены деньги?

Денежные средства будут возвращены в течение 5-7 рабочих дней, после получения товара на склад интернет-магазина.

Кто оплачивает стоимость пересылки возврата товара?

В случае если возврат товара происходит по вине интернет-магазина BRANDS.UA, транспортные расходы на пересылку товара оплачиваются нами. Если же возврат производится исключительно по инициативе нашего клиента, транспортные расходы оплачиваются клиентом.

Обмен и возврат происходит в течении 14 дней. С какого момента начинается отчет?

У вас есть 14 дней с момента получения посылки для того, чтобы осуществить возврат обратно в магазин. Момент получения посылки — дата, когда вы фактически забрали товар из почтового отделения.