Повернення, гарантія

Як скасувати замовлення?

Опис

• Для скасування замовлення зверніться в службу підтримки клієнтів, зателефонувавши за номером: +38 (050) 022 94 44  або відправивши повідомлення у Вайбер;
• Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів після його покупки.
• Поверненню підлягає товар, що зберіг свій первісний вигляд, фабричні ярлики і оригінальну упаковку.

Як повернути або обміняти товар?

Важливо!

• Ознайомтеся з товарами, які не підлягають обміну та поверненню відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
• Адміністрація магазину залишає за собою право провести незалежну експертизу, витрати буде нести сторона, визнана винною. 

Процедура повернення товару передбачає наявність:

• товару з фабричними ярликами і бирками в його оригінальній упаковці;
• чека на товар, що повертається.

Повернення замовлень, доставлених кур'єрською службою «Нова Пошта»:

• Здійснити відправку повернення на склад кур'єрської служби «Нова Пошта». Всі дані для заповнення декларації можна уточнити у менеджера інтернет-магазину;

Для повернення коштів необхідно відправити:

• товар в його оригінальній упаковці;
• копію чека на товар, що повертається;
• заяву на повернення-обмін товару.

В який термін будуть повернуті гроші?

Грошові кошти будуть повернені протягом 5-7 робочих днів, після отримання товару на склад інтернет-магазину.

Хто оплачує вартість пересилання товару, що повертається?

Якщо повернення товару відбувається з вини інтернет-магазину BRANDS.UA, транспортні витрати на пересилання товару оплачуються нами. Якщо ж повернення здійснюється виключно з ініціативи нашого клієнта, транспортні витрати оплачуються клієнтом.

Обмін і повернення відбувається протягом 14 днів. З якого моменту починається відлік?

У вас є 14 днів з моменту отримання посилки для того, щоб здійснити повернення назад в магазин. Момент отримання посилки - дата, коли ви фактично забрали товар з поштового відділення.